1. 다음 중 직무스트레스의 조직적인 요인이 아닌 것은?
- 관계 갈등
- 직무 불안정
- 개인의 행복
- 보상 부적절
정답: 3) 개인의 행복
- 조직 내에서 발생하는 갈등, 업무량/업무 안정성, 보상 체계 등은 대표적인 조직적 요인입니다.
- “개인의 행복”은 개인적인(개인차원) 요인으로, 조직에서 직접적으로 유발되는 스트레스 요인이라고 보기 어렵습니다.
2. 직장문화에 대한 설명으로 맞는 것은?
- 친구들과 문화
- 가정에서의 불화
- 이웃으로부터 성희롱
- 불평등한 직장환경
정답: 4) 불평등한 직장환경
- 직장문화는 직장에서 형성되는 문화와 환경을 의미합니다.
- 1), 2), 3)은 개인적인 혹은 사적인 영역(친구, 가정, 이웃)에서의 문제이므로 “직장문화”라고 하기는 어렵습니다.
- 직장에서의 불평등, 부당 대우 등은 조직문화 차원에서의 문제이므로 4)가 정답입니다.
3. 번아웃 증후군이란 스트레스 호르몬(코티솔)의 과잉과 교감신경 항진이 원인으로 직무 스트레스가 장시간 동안 지속되어 신체적 탈진, 감정적 탈진, 정신적 탈진이 일어나는 현상이다. (O/X)
정답: O(맞다)
- 번아웃(직무소진) 증후군은 과도하고 장기적인 스트레스에 의해 몸과 마음이 모두 지쳐버리는 상태로, 위 설명은 일반적인 번아웃 증후군의 정의와 일치합니다.
4. 직무소진(번아웃)에 대해 맞는 것은?
- 가정문제로 거의 발생
- 호르몬 변화로 기분이 좋아짐
- 체력이 좋아진 상태
- 과도한 업무로 인해 신체적 탈진, 감정적 탈진, 정신적 탈진 단계에 접어듦
정답: 4) 과도한 업무로 인해 신체적 탈진, 감정적 탈진, 정신적 탈진 단계에 접어듦
- 번아웃 증후군은 직무와 관련된 지속적 스트레스, 과도한 업무, 대인관계 소진 등을 주요 원인으로 하여 신체적‧감정적‧정신적 피로가 극도로 심해지는 상태를 말합니다.
5. 다음 중 불안에 따른 증상이 아닌 것은?
- 인격 와해(심각한 경우)
- 중요한 것에만 집중 (과도하게 편중되는 경우 가능)
- 원활한 의사소통
- 선택적 부주의 증가(Selective inattention)
정답: 3) 원활한 의사소통
- 불안 상태에서는 긴장, 두려움, 과도한 걱정으로 인해 의사소통에 어려움이 발생하는 경우가 많습니다.
- 원활한 의사소통은 오히려 불안이 없는 상태에서 기대되는 모습이므로, 불안 증상에 해당하지 않습니다.
6. 사업주와 근로자는 직무 스트레스 요인을 제거하거나 관리하여 직무 스트레스로 인한 건강장해를 예방하거나 최소화하기 위하여 적극적으로 노력해야 한다. (O/X)
정답: O(맞다)
- 산업안전보건법 및 관련 규정에 따라, 사업주와 근로자는 직무 스트레스 예방과 관리에 적극 협력해야 합니다.
7. 직무 스트레스 예방 프로그램 추진팀의 업무를 산업안전보건위원회에 위임할 수 있다. (O/X)
정답: O(맞다)
- 산업안전보건위원회는 사업장 내 안전보건 관련 업무를 심의‧의결하는 기구입니다. 법적 요건을 충족하고 협의 절차를 거친다면, 직무 스트레스 예방 프로그램 추진팀의 업무를 산업안전보건위원회에 위임하여 추진할 수 있습니다.